FAQ-ID：1133
畫面上顯示『付款發生了錯誤，請確認付款資訊並手動繳款』或收到付款失敗的通知信嗎？
通常，只有在增加新成員及選用方案到期時，系統會執行信用卡扣款。這時如果信用卡扣款失敗，付款資訊中的連絡人將收到了付款失敗的通知信，進入公司時也會顯示在畫面上提醒。
請先確認是否為下列情形：
- 信用卡到期年月是否已過期或新卡尚未完成開卡 │ 若確認卡片已過期或未開卡，請先進行開卡，可先行變更信用卡資訊，或依照下列步驟進入變更信用卡畫面
- 信用卡可使用的額度是否不足 │ 請與您的發卡銀行確認可用額度或是否為其它原因造成無法順利扣款
若在應付款日期起算的 14 天內，跟發卡銀行確認好信用卡相關資訊後，就請按照下列步驟完成補付款。若已超過 14 天，訂購紀錄中狀態會顯示為『作廢』，請參考這篇重新訂購方案。
我要補付款
適用方案：免費方案付費方案
適用裝置：iPhoneAndroid APP網頁版
使用步驟：
- 進入『公司設定』
- 進入『公司目前方案 > 付款資訊』
- Android APP │ 點擊『付款資訊』區塊中的『公司目前方案』
- 網頁版 │ 點擊『進階設定』區塊中的『付款資訊』> 預設進入『公司目前方案』
- 進入付款畫面，請選用任一種操作方式
- a. 點擊『公司目前方案』中的『馬上付款』
- b. 點擊『付款紀錄』中的『付款失敗』鍵進入該筆訂購細節，再點擊『馬上付款』
- 確認信用卡資訊
不需變更信用卡者請直接點擊『下一步』；如果需要更換信用卡，請點擊右上方的『更換信用卡』並填妥相關資訊，再點擊『下一步』。
- 確認付款
此步驟將算出實際應付金額，確認付款資料無誤後，請點擊同意條款及『確定付款』鍵並顯示成功訊息即完成，將以登錄的信用卡資訊自動扣款。扣款完成將顯示變更方案內容及生效日期，點擊『關閉』即自動回到公司目前方案畫面。
小提醒
- 目前只提供 Android 手機及網頁版可進行付費相關作業，若您是 iPhone 使用者，請使用網頁版操作，若造成不便敬請見諒！
- 人數異動的應付金額計算可參考年付 / 月付計費週期。
- 付款幣值是依建立公司時所屬的地區決定，如對此有任何疑問，請參考這篇。
- 確定付款後，將於銀行信用卡請款成功後開立電子發票，約莫需 7 ~ 10 個工作日寄達『帳單資訊』中填寫的連絡人電子信箱。