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我要如何確認回報問題的處理進度及客服回覆？

FAQ-ID：1203
回報問題以後想補充說明？想查看客服人員的回覆？想知道問題處理好了沒？
 
放心，只要是您許過的願、問過的問題、回報遇到的 Bug，想確認處理進度、想補充資訊或與客服人員對談，都可以再到『意見回饋』功能裡查看。所有您曾經回饋過的意見都會由新到舊列在『回饋過的』頁籤中。
 
若該則回饋的左側標示紅點，表示有客服回覆，點擊就可以查看回應內容；若您想協助補充內容，也可直接在該則回饋下方留言補充。 […]

我要許願 / 我有疑問 / 功能不能用…可以在哪裡回報或許願呢？

FAQ-ID：1202
重要的功能在 WorkDo 裡找不到？覺得有這個功能就會更好用？這功能怎麼無法運作？
 
來來來~ 這些疑難雜症請快依照下面的步驟到 WorkDo 許願池裡意見回饋，最在乎使用者意見的 WorkDo 女神將會依照功能的實用性、好用度、普及度來安排。已經有不少人的願望或疑問都陸續實現與解決囉，請一起來幫助 WorkDo 變得更好用吧。 […]

如何分辨我是否已經讀過通知？

FAQ-ID：1096
當您在 WorkDo 加入的公司 / 群組 / 好友各層級中運用各種 All-in-One 智慧行動辦公工具時，只要出現最新消息，系統會在對應的功能標示紅點 / 數字 / 發送訊息來提醒您持續關注、保持互動，都稱之為『通知』。
 
最新消息包含各層級中有人發佈 / 編輯 / 喜歡 / 留言 / 發送提醒您參與基本工具貼文的互動、需要您簽核的電子表單、新的聊天訊息…等。 […]

為什麼我收不到通知或未能即時收到？

FAQ-ID：1095
除了裝置本身的通知設定，WorkDo 也有提供了個人化的通知設定，形式包含了 APP 整體的提示聲、震動及每日待辦事項件數提醒，也包含可針對特定公司或群組設定事件通知、郵件通知、活動鬧鐘及聊天通知。
 
一開始使用就收不到通知、本來有但突然間沒有通知…等不同情境中，可能是裝置與 WorkDo 雙邊通知設定未完成、網路連線不穩定或斷線、裝置作業系統升級造成錯誤、使用的行動裝置記憶體不足等因素，都可能會造成您收不到或無法即時收到通知。不用慌，請先依照這篇裡的簡易排除法來檢查確認，應該可以輕鬆排除。 […]

為什麼我有收到通知，但沒有收到即時訊息？

FAQ-ID：1094
WorkDo 的即時訊息及通知的發送品質到目前為止算是持續穩定的，更棒的是當您同時使用手機 APP / 平板 / 電腦網頁版等多種裝置，即時訊息也會是完全同步的。在某些特殊情況下，收到系統發送的通知後，可能需要一些時間處理，才能顯示訊息內容。
 
若持續收不到訊息內容，或是在您使用任何 APP 要發生任何不確定的問題，都可以使用這篇裡的萬用排除法，達到最基本的障礙排除，試試看吧！
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聊天通知好吵 / 太少，我該如何開關聊天靜音設定？

FAQ-ID：1093
『聊天通知』是指您加入的聊天室各項訊息通知，當該層級中有人發佈 / 編輯了基本工具貼文，或是聊天室中有人發送文字訊息 / 貼圖 / 位置資訊 / 群組通話…等，都會標示新訊息總數來提醒您參與互動。
 
每一個聊天室都是可以獨立設定要靜音或要通知的，接下來就教您快速改好單一聊天室的通知（一次設定整個 WorkDo 的聊天通知點這裡）。 […]

什麼是通知？我要如何更改通知設定？

FAQ-ID：1092
當您在 WorkDo 加入的公司 / 群組 / 好友各層級中運用各種 All-in-One 智慧行動辦公工具時，只要出現最新消息，系統會在對應的功能標示紅點 / 數字 / 發送訊息來提醒您持續關注、保持互動，都稱之為『通知』。最重要的是，與您個人直接相關的最新消息將集中顯示於『通知中心』，並以紅色數字表示最新通知數。
 
覺得通知太多想關掉、通知太少想增加，都可以做個人化的通知設定。個人化的通知形式包含了 APP 整體的提示聲、震動及每日待辦事項件數提醒，也包含可針對特定公司或群組設定事件通知、郵件通知、活動鬧鐘及聊天通知。 […]

為什麼我找不到群組？

FAQ-ID：1051
找不到群組有這幾個可能性：不知道公開群組功能在哪裡、公司層級的設定不允許建立群組、群組設定不公開、您曾經被群組管理員封鎖。我們一一來破解排除問題、找出解法吧。 […]

如何移除群組成員或自行離開群組？

FAQ-ID：1053
專案結束了、資料也自行備份了，想要離開群組保持畫面清爽嗎？貼心的 WorkDo 設計了 2 種方式：由群組管理員移除成員、成員自行離開群組，不管是公司中的群組或是跟客戶在工作圈建的群組，請照著做就可以順利離開群組。
 
我要離職了，我先自己離開群組吧…等等！如果是這個情況，您不需要這麼累地自行離開每個群組唷，只要由公司管理員一鍵把您移除或依約定時間由您自行離開公司，就會瞬間同步離開所有您加入的群組，非常貼心又方便。 […]