在臺灣，很少人沒喝過賀眾牌飲水機的水，今天要和大家分享的賀溢企業就是賀眾牌飲水設備大桃園地區的代理商，累積了超過 35 年的口碑與廣大客戶，貫徹「客戶的保障，是我們的責任」的品牌精神，力求提供優質售後服務，讓每位消費者都能「隨時健康喝好水」，以下就快來看看賀溢如何透過 WorkDo來提升客戶滿意度與管理效率吧！
▲賀眾牌台灣桃園地區服務中心賀溢企業有限公司特助呂紹民分享如何運用WorkDo任務功能提升外勤人員指派與管理效率。
數位化管理用WorkDo 有效提升效率
賀溢總經理特助呂紹民表示，數位化管理工具已是當今企業提升競爭力必備利器，因此多方尋找適合行動辦公平台後決定使用全方位企業辦公協作軟體 WorkDo，使用 WorkDo 後確實大幅提升了主管對人員的工作狀況掌握度，「藉由 WorkDo，主管能夠即時了解同仁的工作狀況與完成度，也能知道哪裡需要支援，可以立即做出最合適的調度。」
特助徐振輝則進一步說明，賀溢十分重視售後服務，人員配置以外勤為主，一天甚至可能有逾百件派工需求，過往在使用 LINE與外勤人員連繫時，雖可做到即時通知，但主管只能從同仁已讀或未讀來判斷是否收到指示，且中間過程回報可能會被洗版，無法得知進度，若是使用公司內部ERP系統，也同樣無法做到WorkDo「任務功能」的即時任務指派、進度追蹤掌控與結案。
任務功取代紙本工單 簡化工作流程
透過 WorkDo「任務功能」，除了能夠即時通訊，從任務發出、追蹤、結案都能一目了然，「讓主管更能輕鬆掌握工作執行的進度與結果」，完全取代過往手寫工單、傳LINE聯繫、任務結束填寫紙本回報、管理部門核對回收紙本並電腦建檔等繁雜紙本作業，有效將流程化繁為簡，無須擔心繁複耗時的流程影響客戶服務滿意度，大大提升了服務與管理效率。
賀溢除了十分肯定任務功能以外，也運用 WorkDo 即時溝通、筆記、檔案共享、任務進度、活動等團隊等其他企業協作功能來解決公司大小事，例如使用投票功能票選福委、透過聯合告示牆快速佈達庫存狀況等公司重要事務以及使用筆記功能備忘公司會議記錄，結合進階搜尋更利於快速查找資料，因應一例一休法規，目前也開始嘗試打卡功能，未來希望 WorkDo 能持續推出更多實用功能。
▲賀眾牌台灣桃園地區服務中心賀溢企業有限公司內勤同仁。
立即體驗 WorkDo ▶ https://www.workdo.co/
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